반품 배송비
*상품의 불량 또는 오배송 이외의 반품 배송을 원할 경우
주문건에서 실제로 구매하는 상품이 없는 경우 처음 결제하신 금액은 전액 환불되십니다.
또한, 초기 배송비를 결제해주셨더라도 전액(*초기배송비 포함) 환불되시기때문에 왕복택배비(초기배송비 + 착불배송비)이 발생합니다.
소요되는 왕복 배송비는 계약이 철회된 해당 주문건과는 별도인 택배회사와의 운임 계약으로 진행되기 때문에,
대한통운택배를 통해서 반품하셨을 경우에만 왕복 배송비 6,000원 (제주 & 도서상간지역 별도 비용 추가/ 타 택배사로 반품하셨을 경우는 별도 비용 추가) 을 별도로 입금해주시면
처음에 택배비용을 포함하여 결제하신 전액을 모두 카드취소 처리 도와드립니다. 상품의 불량 또는 오 배송 이외의 반품은 단순변심으로 간주합니다.
* 택배사 반품접수는 고객님께서 직접 로젠택배에 접수하셔야 합니다.(지역마다 기사님 방문시간이 달라 양해 부탁드립니다)
교환 및 반품 안내
교환 및 반품 상품은 수령날짜로부터 7일이내로 고객센터 또는 게시판으로 반품 접수 및 교환 의사를 밝혀 주셔야 합니다.
- 교환/반품신청서를 빠짐없이 작성하시고, 상품과 함께 동봉하여 재포장 후 7일 이내에 반송해 주셔야 합니다.(7일 이내에 반송해 주지 않으시면 반품이 불가합니다)
- 택배사 반품접수는 고객님께서 직접 로젠택배[지정 택배사]에 접수해 주셔야 합니다. (지역마다 기사님 방문시간이 달라 양해 부탁드립니다)
- 타 택배사를 이용하여 보낼실 경우 제휴업체가 아니기 때문에 배송비가 다릅니다. 따라서 타 택배사를 이용하실 경우에는 꼭 선불로 보내주셔야 반송 처리가 되지 않습니다.
- 교환 및 반품을 원하시는 모든 제품은 포장상태 그대로 보내주셔야 합니다. 만일 포장이 훼손되었을 경우 다른 박스에 상품을 포장후 보내주시기 바랍니다.
- * 택배사 반품접수는 고객님께서 직접 로젠택배에 접수하셔야 합니다.(지역마다 기사님 방문시간이 달라 양해 부탁드립니다)
교환 및 반품 절차
-> 보보파우치 고객센터 또는 Q&A 게시판으로 교환/반품 접수
-> 반품 신청서 작성(제품 발송시 반품배송비와 함께 동봉) 접수 후
-> 고객님께서 직접 택배 착불 발송 ( 고객님께서 직접 대한통운 택배로 반품접수 해주시면 됩니다.)
-> 교환/반품처리 (교환/반품시 반품 봉투에 반품배송비를 동봉해 주거나 계좌이체 해주세요.)
반품 배송비
- 상품의 불량 또는 오배송 이외의 반품을 원하실 경우 배송비는 왕복택배비 6,000원이 발생합니다.(제주 및 도서산간지역 별도요금 발생 / 타택배사 이용시 별도 요금 발생)
제주 및 도서/산간지역은 반품배송비가 별도입니다.(제주 추가배송비 +3,000원 / 도서산간지역 +6.000원~ +- )
또한 6만원 이상 구매 후 무료배송 받으신 경우
-전체 반품의 경우 : 6,000원
-부분 반품의 경우 : 부분반품시 반품 제외한 남은 상품 금액이 5만원 이상일 경우 3,000원 5만원 미만일 경우 6,000원 입니다.
- 부분 배송을 받으셨을 시 게시판에 글을 남겨주시거나
고객센터로 연락 주시면 상세히 안내해드립니다.
- 분리 배송을 받으신 경우라도, 한꺼번에 상품을 포장하여
한번에 보내주셔야 배송비가 따로 부과되지 않으니 이 점 꼭 유의해주시기 바랍니다.
- 불량/오배송의 경우 동일 상품으로 무료교환처리해 드립니다.
- 교환 배송비
- 불량 상품을 제외한 상품을 변경&교환 시 편도배송비는 고객부담으로 처리합니다.
- 불량 상품을 교환시 배송비는 무료입니다.
- 참고사항
- 보내신 반품&교환 상품은 자사로 회수되기 까지 평일 기준 1~3일 정도 소요됩니다.
- 상기 내용이 외 교환 및 반품을 함께 원하시는 사항이나, 예외적인 부분일 경우
고객센터 또는 게시판으로 문의 남겨주시면 상세히 안내해드리겠습니다.
[반품 택배비 계좌]
우리 1005-903-468356
국민 806237-04-005335
농협 301-0236-5395-31
예금주 : 이슬기
교환 및 반품이 불가한 경우
1.교환/환불 기간이(수령일로부터 7일)이 경과된 상품의 경우
2.착용하신 흔적, 향기, 오염이 있거나 임의 세탁하신경우
3.고객님의 부주의로 인한 오염 및 상품의 변형, 훼손되었을 경우 (화장품 자국, 향수냄새, 오염, 이염, 늘어남, 심한 구김, 체취, 섬유유연제 냄새)등
4.상품 택/라벨 제거 및 임의 수선을 한 상품
5.불량이나 오배송 이더라도 착용 흔적, 향기 오염등이 있는경우
6.교환/반품 접수기간이 경과한 경우(수령 후 7일 이내)
7.악세사리류, 신발류,가방, 이너웨어등(레깅스, 스타킹,수영복, 양말 등)
8.세일제품 또는 특가 할인판매제품
9.모피류10.불량상품이 아닌 경우
11.화이트, 아이보리 색상의 제품(의류, 등등}
불량 및 상품에 대한 참고 사항
*모델컷 및 상세컷은 모니터의 해상도와 밝기에 따라 실제 제품의 색상과 차이가 있을 수 있어 불량으로 보기 어렵습니다.
- *상품 사이즈의 치수는 측정 방법과 위치에 따라 오차가 발생 될 수 있으며 1-3cm 오차가 있을 경우 불량으로 보기 어렵습니다.
- *불규칙 패턴 또는 디테일 등은 재단에 따라 실제 상품과 차이가 있을 수 있어 이는 하자나 불량으로 보기 어렵습니다 .
- *상품에 남아 있는 실밥은 최대한 제거 후 배송해드리고 있사오나, 직접 잘라서 제거 가능한 실밥 일 경우 불량으로 보기 어렵습니다.
- *상품 제작 중 석유 및 기름 냄새 등 원단 냄새가 날 수 있습니다. 이는 불량이 아니니 참고 부탁드려요~
- *본드 자국은 제작 공정시 발생하는 부분으로 불량으로 보기 어려우십니다.
* 반품배송비를 상품에 동봉하였다 분실될경우 저희측에서 책임지지않습니다.
* 상품을 부분발송으로 받으신경우 마지막상품 수령후 3일이내에 교환/반품 신청을해주셔야 처리가능하십니다.
* 택배사 반품접수는 고객님께서 직접 로젠택배에 접수하셔야 합니다.(지역마다 기사님 방문시간이 달라 양해 부탁드립니다)
[반품 택배비 계좌이체시 계좌]
우리 1005-903-468356
국민 806237-04-005335
농협 301-0236-5395-31
예금주 : 이슬기
빠른 입금확인을 위해 입금자명을 고객님성함 + 휴대폰번호 끝4자리로 기재후 입금 부탁드립니다.
( 예 / 홍길동 1234 )
